سياسة الخصوصية

1. من نحن ونطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيف تجمع شركة ثلاثة أقطاب لتقنية المعلومات، المالكة والمشغلة لمنصة شريك، البيانات الشخصية وكيف تستخدمها وتحميها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.

• السجل التجاري (الرقم الوطني الموحد): 7034238290
• العنوان الوطني: مبنى رقم 7181، شارع الدوادمي، الرقم الفرعي 2963، حي لبن، الرياض 12933، المملكة العربية السعودية

تسري السياسة على موقع شريك وتطبيقاته ولوحة التحكم وصفحات الحجز، وعلى كل من يستخدمها: أصحاب المنشآت المشتركة، العاملون فيها، عملاء الحجز، وزوار الموقع.

2. دورنا في معالجة البيانات

1. بيانات حسابك لدينا: نحن الجهة المسؤولة عن بيانات تسجيلك واشتراكك واستخدامك للمنصة، سواء كنت صاحب منشأة أو عميل حجز.
2. بيانات عملاء المنشأة: سجل عملاء المنشأة وحجوزاتهم ومشترياتهم لديها تعود للمنشأة. نعالجها بالنيابة عنها ووفق تعليماتها لتقديم الخدمة، والمنشأة هي المسؤولة عن مشروعية جمعها واستخدامها.
3. إذا كنت عميلًا لمنشأة وتريد الاستفسار عن بياناتك لديها أو تعديلها أو حذفها، فتواصل مع المنشأة أولًا، ونساعدها في تنفيذ طلبك.

3. البيانات التي نجمعها

لا نخزن بيانات بطاقات الدفع الكاملة. تُدخل هذه البيانات لدى مزود الدفع المرخص ويعالجها وفق معاييره.

4. كيف نجمع البيانات

1. منك مباشرة: عند التسجيل أو الحجز أو تعبئة النماذج أو التواصل معنا.
2. من المنشأة: حين تضيف المنشأة بيانات موظفيها أو عملائها إلى حسابها.
3. تلقائيًا: أثناء استخدامك للموقع والتطبيقات عبر السجلات وملفات الارتباط وأدوات القياس.
4. من مصادر متاحة للعموم: معلومات المنشآت المنشورة في خدمات الخرائط، وتقتصر على بيانات النشاط التجاري.

5. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات بالقدر اللازم للأغراض التالية:

• تقديم خدمات المنصة وتشغيل الحجوزات والمدفوعات والتقارير.
• إرسال رسائل الخدمة مثل تأكيد الحجز والتذكير به وإشعارات الاشتراك.
• إعداد التنبيهات والاقتراحات المبنية على بيانات المنشأة لصاحبها.
• حماية المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تحسين المنصة وإعداد مؤشرات عامة عن القطاع من بيانات مجمعة لا تكشف هوية شخص أو منشأة بعينها.
• الوفاء بالالتزامات النظامية والرد على طلبات الجهات المختصة.
• التسويق لخدماتنا لمن وافق على ذلك.

نعتمد في المعالجة على موافقتك، أو على لزومها لتنفيذ اتفاق أنت طرف فيه، أو على التزام نظامي، أو على مصلحة مشروعة لا تمس حقوقك، بحسب الغرض.

6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع الجهات التالية:

• المنشأة التي تحجز لديها: تصلها بيانات حجزك واسمك ورقم جوالك، وعنوانك إن أدخلته، لتقديم الخدمة.
• مزودو الدفع المرخصون: لإتمام عمليات الدفع والتحقق من المنشآت عند تفعيل قبول المدفوعات.
• مزودو خدمات المراسلة: لإرسال الإشعارات والرسائل النصية ورسائل واتساب.
• مزودو الاستضافة والبنية التقنية وأدوات القياس والتحليل: لتشغيل المنصة وقياس أدائها.
• الجهات المختصة: متى ألزمنا النظام أو أمر قضائي بذلك.
• الخلف القانوني: عند اندماج الشركة أو الاستحواذ عليها أو نقل نشاطها، مع بقاء هذه السياسة سارية على البيانات.

نلزم مزودي الخدمات الذين نتعاقد معهم بحماية البيانات وبعدم استخدامها لغير ما كُلفوا به.

7. التخزين والحماية

1. نحفظ البيانات في أنظمة سحابية مؤمنة، ونطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحمايتها، منها تشفير الاتصال وتقييد الصلاحيات ومراقبة الدخول.
2. يقتصر الوصول إلى البيانات على من يحتاجه من فريقنا لأداء عمله، وهو ملزم بالسرية.
3. لا توجد وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها إلكترونيًا آمنة بصورة كاملة، ولذلك لا نستطيع ضمان الأمان المطلق للبيانات.
4. أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول إلى حسابك، وعليك إبلاغنا عند الاشتباه بأي دخول غير مصرح به.

8. مدة الاحتفاظ والإتلاف

1. نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة سريانه.
2. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للربط بشخص بعينه. نحذفها كذلك عند طلب صاحبها متى انتفت الحاجة إليها.
3. نحتفظ بالسجلات المالية والفواتير وما تفرض الأنظمة حفظه للمدة التي تحددها تلك الأنظمة.
4. نحذف بيانات المسجلين لإبداء الاهتمام عند طلبهم أو عند انتفاء الغرض منها.

9. حقوقك

يكفل لك النظام الحقوق التالية في بياناتك الشخصية:

• العلم: أن تعرف ما نجمعه عنك ولماذا وكيف نعالجه، وهو ما تبينه هذه السياسة.
• الوصول: أن تطلع على بياناتك المتوفرة لدينا.
• الحصول على نسخة: أن تطلب بياناتك بصيغة مقروءة وواضحة.
• التصحيح: أن تطلب تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها.
• الإتلاف: أن تطلب حذف ما انتهت الحاجة إليه من بياناتك، عدا ما تلزمنا الأنظمة بحفظه.
• سحب الموافقة: أن تسحب موافقتك على المعالجة التي تستند إليها في أي وقت، دون أثر على ما سبق السحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا عبر بيانات التواصل في القسم 13. نرد على الطلب خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذه. إذا لم يرضك ردنا فلك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

10. الرسائل التسويقية وملفات الارتباط

1. لا نرسل إليك رسائل تسويقية عن خدماتنا إلا بموافقتك، وتستطيع إيقافها في أي وقت من الرسالة نفسها أو بالتواصل معنا.
2. الرسائل التسويقية التي ترسلها المنشأة إلى عملائها تقع على مسؤوليتها، وهي الملزمة بالحصول على موافقتهم.
3. نستخدم ملفات الارتباط وأدوات مشابهة لتشغيل الموقع وتذكر تفضيلاتك وقياس الاستخدام وأداء حملاتنا الإعلانية. تستطيع التحكم بها من إعدادات متصفحك أو جهازك، وقد يؤثر تعطيل بعضها في عمل الموقع.

11. الأطفال

المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن علم إلا بموافقة ولي الأمر. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون هذه الموافقة حذفناها.

12. تعديل السياسة

قد نعدل هذه السياسة، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. نشعرك بالتعديلات الجوهرية عبر المنصة أو وسائل التواصل المسجلة قبل سريانها.

13. التواصل معنا

للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية:

• البريد الإلكتروني: support@shareek.app
• الهاتف وواتساب: +966 53 020 3354
• العنوان: شركة ثلاثة أقطاب لتقنية المعلومات، 7181 شارع الدوادمي، حي لبن، الرياض 12933، المملكة العربية السعودية